Serviços

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Como posso agendar uma consulta?

Através do formulário Contacto, pelo preenchimento do Nome, Email e Mensagem ou por contacto telefónico ou e-mail. Agradecemos que nos indique a preferência pelo local onde deseja realizar a consulta para optimizar  agendamento da mesma.

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Tenho de prestar dados pessoais para a marcação da consulta?

Apenas, o nome do(a) cliente é suficiente. Poderá, por sua vez, ser útil explicitar o motivo que o(a) leva à consulta, de modo a facilitar a organização da mesma. ​
Se quiser poderá fornecer o nº de Contribuinte para emissão de Recibo/Factura que será emitido electronicamente. É optativo. Poderá tratar da facturação via formulário Contacto ou esclarecer qualquer dúvida pessoalmente com o Clínico.

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Como é efectuado o tratamento dos meus dados pessoais/clínicos?

De modo confidêncial. A eventual recolha de dados está sempre sujeita a um consentimento por parte do cliente. Existem limites à confidencialidade, sendo estes o perigo de auto-lesão e agressão a terceiros. 

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Posso utilizar o formulário de Contacto para tirar dúvidas?

Sim, pode. Qualquer contacto connosco não implica o agendamento de consulta.

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Disponibilizam consultas on-line?

Depende. As plataformas on-line estão sugeitas a uma variedade de condicionantes tais como velocidade/tráfego de internet e outras variáveis informáticas que poderão comprometer a qualidade da chamada video. O assunto deverá ser acordado com o clínico, em função da disponibilidade deste e das caracteristicas de internet do dispositivo do cliente. As consultas serão cobradas normalmente.

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Disponibilizam consultas ao domicílio?

A norma dita que não. No entanto, existem situações especiais de enfermidade física onde possa haver acompanhamento residencial ou hospitalar. Nestas circunstâncias o mesmo acompanhamento dependerá da disponibilidade do clínico e não isenta o cliente do pagamento regular da consulta nem dos custos de deslocamento.

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As consultas podem ser efectuadas por telefone?

Não. As chamadas telefónicas estão limitadas por condições de rede, tarifário e privacidade que podem condicionar a qualidade da consulta. Excepcionalmente, o(a) Cliente poderá contactar o Clínico em caso de urgência médica/clínica, sendo que o Clínico procurará dar resposta atempadamente em função de outros compromissos que poderá estar a ter. Para situações de dúvida pessoal o (a) Cliente deverá reservar o formulário Contacto para este efeito ou contactar o clínico pelo seu e-mail pessoal. Se sentir uma maior necessidade de acompanhamento, o(a) Cliente poderá agendar uma nova consulta.

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Posso agendar uma consulta às 18h (horário do término do expediente)?

Sim, o horário compreende as horas que vão do início da primeira consulta possível (09h) até ao início da última consulta possível (18h).

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Se chegar atrado(a) posso pedir um prolongamento da consulta?

Não. Os Clínicos procuram respeitar tanto os compromissos profissionais como pessoais, disponibilizando apenas o tempo acordado para as consultas. A gestão do tempo de consulta é da inteira responsabilidade do cliente, mantendo-se o pagamento regular do serviço.

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Como se processa o cancelamento de consultas?

Poderá cancelar a consulta via o formulário Contacto, sem ter que prestar qualquer justificação. Agradecemos que, na eventualidade de cancelar a consulta, o faça com um período de antecedência de 24h, de modo a nos permitir a reorganização da agenda. Faltas sem aviso podem implicar o pagamento regular da consulta.